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The Customer Journey o la adaptación como clave del triunfo empresarial

30/11/2017 14:00

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PRESENTACIÓN

IMPARTE:
XISCO MATEU, about.me

OBJETIVOS:

Si somos capaces de entender cuál es el proceso de compra de nuestros clientes y cuáles son las claves de su toma de decisiones tendremos la clave del desarrollo de estrategias de negocio exitosas

CONTENIDOS:

- Definición y segmentación del cliente

- Objetivos de los clientes

- Análisis de las fases del proceso de compra
• Búsqueda
• Selección
• Compra
• Uso
• Recomendación

- Momentos de la verdad

- Gestión de insights.

REDES:

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LUGAR

Gerreria, 8

CONTACTO

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